COMSOL Qualitätspolitik

19.04.2019

COMSOL strebt danach, der führende Entwickler und Anbieter von wissenschaftlicher Simulationssoftware für Ingenieure und Wissenschaftler in den führenden technischen Unternehmen, Forschungslabors und Universitäten zu sein. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, kontinuierlich Innovationen und Verbesserungen an unseren Produkten und Dienstleistungen vorzunehmen, indem wir eine Unternehmenskultur pflegen, die erfinderisch und innovativ ist.

Basierend auf der neuesten und herausragendsten Technologie und Forschung nutzen wir Best Practices in der Softwareentwicklung, um robuste und intuitive Simulationstechnologie bereitzustellen. Die Code-Entwicklung basiert auf gründlichen Softwarespezifikationen und Programmierstandards, bei denen die Codeentwicklung umfangreiche Reviews durchläuft.

Die sorgfältige Verifizierung und Validierung der Funktionalität unserer Produkte wird durch umfangreiche manuelle und automatische Tests erreicht. Die Verifizierung stellt sicher, dass die Software die ausgewählten mathematischen Gleichungen korrekt löst und mit welcher Genauigkeit diese Gleichungen gelöst werden. Die Validierung untersucht, wie gut die Simulationsergebnisse im Vergleich zu dem, was in der realen Welt passiert, sind. Im Rahmen eines kontinuierlichen automatischen Testprogramms halten wir eine Bibliothek mit dokumentierten Modellbeispielen bereit, die mit der neuesten Version der Software getestet werden, darunter Benchmark-Probleme aus ASME , NAFEMS und TEAM. Diese Tests erfordern stets präzise Lösungen, die anhand von analytischen Ergebnissen und etablierten Benchmark-Daten validiert werden. Die Beispiele und ihre Dokumentation sind bei COMSOL innerhalb der Software, auf der Webseite oder auf Anfrage erhältlich. Auch die Kompatibilität der COMSOL-Produkte mit unterstützten Betriebssystemen, Prozessoren und Grafikkarten wird ausführlich getestet. Alles in allem führen wir

  • pro Tag etwa 70.000 automatisierte Tests durch,
  • sowie fast 300.000 an jedem Wochenende, von User Interface- bis Solver-Tests,
  • mit etwa 1000 Modellen an jedem Tag und 2000 an jedem Wochenende.

Alle Abweichungen vom Benchmark bezüglich Ergebnissen und Leistung werden als Fehler (Bugs) gemeldet.

COMSOL veröffentlicht keine Version mit bekannten Bugs, die einen Einfluss auf die Stabilität oder Leistung der Software haben könnten.

Qualität ist bei COMSOL ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Dies beinhaltet:

  • Schnellen und genauen technischen Support, der einen optimierten Prozess zur Behandlung gemeldeter Fehler, Feature-Anfragen und Kundenfeedback auslöst, wenn diese gemeldet werden. Das Ziel unseres technischen Support-Teams ist es, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Von Benutzern gemeldete Fehler werden bei nächster Gelegenheit behoben. Wir veröffentlichen eine Hauptversion pro Jahr und etwa vier kleinere Updates, falls erforderlich, um solche Fehler zu beheben. Wir haben alle Fehler behoben, die von Benutzern vor dem Start unserer neuesten Version gemeldet wurden.
  • Solide und umfangreiche Trainings vor und nach dem Kauf, Online-Trainingsressourcen sowie Konferenzen und andere Veranstaltungen, die die Weitergabe von Best Practices fördern.

Jedes Jahr veröffentlichen Tausende unserer Kunden in den unterschiedlichsten ingenieur- und naturwissenschaftlichen Fachzeitschriften Beiträge, die die mit COMSOL gewonnenen Simulationsergebnisse positiv mit Analyseergebnissen, experimentellen Daten und unabhängig davon gewonnenen simulierten Benchmarks vergleichen. Ihre Arbeit zeugt von der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.

Auf Wunsch kann eine vertiefte Diskussion der Qualitätsprozesse von COMSOL mit einem Vertreter der Geschäftsleitung von COMSOL durchgeführt werden.

Simulationssoftware ist nicht als Ersatz für Sicherheits- oder Wirksamkeitstests gedacht, die für ein Produkt oder einen Prozess notwendig oder angemessen sind, und sollte nicht als Ersatz für solche Sicherheits- oder Wirksamkeitstests eingesetzt werden. Die Verwendung von COMSOL-Produkten unterliegt dem COMSOL Software License Agreement.